Algemene voorwaarden van Ecochain

§1. Algemeen

1.1 Al onze diensten zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden. Onze diensten omvatten onze online software (“Software”) en onze adviesdiensten. We bieden onze diensten aan op onze website (www.ecochain.com) of met een schriftelijk of elektronisch voorstel (“Voorstel”). De overeenkomst tussen ons wordt aangegaan door online registratie of door acceptatie van ons Voorstel (“Overeenkomst”).

1.2 In het geval dat de Overeenkomst (gebaseerd op acceptatie van het Voorstel) wijzigingen in deze algemene voorwaarden bevat, heeft het Voorstel voorrang op deze algemene voorwaarden.

1.3 We doen ons uiterste best om nauwkeurige informatie te verstrekken in ons promotiemateriaal en op onze website (www.ecochain.com). Deze informatie is alleen bedoeld als een illustratie van onze diensten. U kunt geen rechten ontlenen aan deze informatie.

§2. Software-abonnement

2.1 We leveren onze Software op abonnementsbasis. We bieden verschillende soorten abonnementen aan. Uw abonnement is gespecificeerd in de Overeenkomst. Met een abonnement verlenen we u een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Software online te gebruiken.

2.2 Met de Software kunt u toegang krijgen tot datasets van derden. Door het aangaan van de Overeenkomst accepteert u de toepasselijke (eindgebruikers) licentievoorwaarden voor het gebruik van deze datasets. Deze voorwaarden zijn beschikbaar op www.ecochain.com/terms-conditions.

§3. Gebruik van de software

3.1 We zullen een of meer gebruikersaccounts voor de Software verstrekken. U bent verantwoordelijk voor de gebruikersaccounts en de personen die deze gebruiken voor de Software. U zult de inloggegevens voor deze gebruikersaccounts vertrouwelijk houden. Als u vermoedt of weet dat de vertrouwelijkheid van de inloggegevens is geschonden, moet u deze wijzigen en ons onmiddellijk op de hoogte stellen.

3.2 De gebruikersaccounts zijn persoonlijk. U zult deze niet delen met meer dan één persoon en u zult de gebruikersaccounts niet verstrekken aan personen die niet of niet langer voor u werken.

3.3 U zult de Software alleen voor uw eigen gebruik gebruiken en niet om diensten aan derden te verlenen. Het is verboden de Software voor enig ander doel te gebruiken dan het beoogde gebruik, dat in wezen het berekenen en analyseren van de ecologische voetafdruk van materialen, producten, processen en organisaties is. U zult de Software niet reverse-engineeren of reproduceren, direct of via een derde partij. Bij het gebruik van de Software zult u geen verstoring of schade veroorzaken voor ons of anderen.

3.4 Als we vermoeden dat u niet handelt in overeenstemming met de vorige clausule, kunnen we alle redelijke maatregelen nemen die we nodig achten om (potentiële) verstoring of schade voor ons of anderen te voorkomen. U vrijwaart ons voor alle gerelateerde claims van derden.

§4. Bedrijfsgegevens, Resultaten en Productcatalogus

4.1 Bij het gebruik van de Software voert u gegevens in die betrekking hebben op uw bedrijf (“Bedrijfsgegevens”). U blijft eigenaar van de Bedrijfsgegevens en de resultaten van uw berekeningen met de Software (“Resultaten”).

4.2 Onze medewerkers kunnen de Bedrijfsgegevens en Resultaten inzien om de overeengekomen adviesdiensten te verlenen, onze verplichtingen uit de Overeenkomst na te komen en het gebruik van de Software mogelijk te maken.

4.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor (het verifiëren van) de juistheid of volledigheid van de Bedrijfsgegevens en de gegevens in externe databases die met de Software zijn verbonden. Wij geven geen garantie over de nauwkeurigheid van de Resultaten.

4.4 Met de Software kunt u de Bedrijfsgegevens en Resultaten exporteren in een gangbaar elektronisch formaat.

4.5 Wij zijn niet verplicht de Bedrijfsgegevens beschikbaar te houden na het einde van de Overeenkomst. Op uw verzoek verstrekken wij u een kopie van de Bedrijfsgegevens aan het einde van de Overeenkomst.

4.6 U kunt de Resultaten publiceren in onze productcatalogus, indien dit deel uitmaakt van uw Software-abonnement. Door de Resultaten te publiceren geeft u andere gebruikers van onze Software het recht om de Resultaten te gebruiken voor hun berekeningen, analyses en rapporten, en geeft u ons het recht om de Resultaten te gebruiken voor onze diensten. Dit gebruiksrecht eindigt wanneer u de publicatie van de Resultaten stopt, wat mogelijk is via de Software. Dit heeft geen invloed op het gebruik van de Resultaten in berekeningen, analyses en rapporten die tijdens de publicatie zijn gemaakt. Het gebruiksrecht blijft van kracht na het einde van de Overeenkomst indien u de publicatie niet stopt vóór het einde van de Overeenkomst.

§5. Persoonsgegevens

5.1 Wij verzamelen bepaalde persoonsgegevens (“Persoonsgegevens”) over u wanneer u klant bij ons wordt of wanneer u zich registreert voor onze Software. Deze Persoonsgegevens kunnen onder andere uw naam, land, beroep, e-mailadres en telefoonnummer omvatten. Tijdens het gebruik van de Software verzamelen wij ook standaard technische informatie, zoals informatie over uw besturingssysteem, netwerk, IP-adres en logboeken van uw interacties met de Software.

5.2 Wij gebruiken de Persoonsgegevens om de Overeenkomst uit te voeren, inclusief het verifiëren van uw identiteit en het verschaffen van toegang tot de Software, het oplossen van problemen en het waarborgen van de beveiliging van de Software. Daarnaast gebruiken wij de Persoonsgegevens om de Software te monitoren en te verbeteren. Indien u ervoor kiest om nieuws en informatie over onze diensten te ontvangen, gebruiken wij de Persoonsgegevens ook om u dergelijke informatie te sturen. U kunt zich op elk moment afmelden via de instructies in de ontvangen e-mails. Wij bewaren de Persoonsgegevens zolang als nodig is om deze doelen te bereiken en met betrekking tot de Software niet langer dan uw account actief blijft.

5.3 U heeft het recht om: (i) te verzoeken dat informatie over u wordt gecorrigeerd, beperkt of verwijderd, (ii) bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten, en (iii) een kopie op te vragen van de Persoonsgegevens die wij over u bewaren. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit. Wij informeren u direct indien wij niet volledig aan uw verzoek kunnen voldoen, inclusief de redenen daarvoor. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor alle verwerking van uw Persoonsgegevens. Vragen en verzoeken over de verwerking van uw Persoonsgegevens kunnen worden gestuurd naar info@ecochain.com.

§6. Gegevensbeveiliging

6.1 Wij zorgen ervoor dat uw Bedrijfsgegevens veilig worden opgeslagen. In dit verband nemen wij alle technische en organisatorische maatregelen die gebruikelijk zijn in de markt, rekening houdend met vergelijkbare diensten als de onze.

6.2 Ons beveiligingsbeleid (www.ecochain.com/quality-and-security) beschrijft onze technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen in meer detail.

§7. Beschikbaarheid van de Software

7.1 We doen ons uiterste best om de Software continu beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid.

7.2 We kunnen de Software tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen. We houden deze onderbrekingen zo kort mogelijk en plannen deze zoveel mogelijk buiten kantooruren. We doen ons best om u vooraf te informeren over geplande onderbrekingen. We zijn nooit aansprakelijk voor schadevergoeding van enige schade als gevolg van een onderbreking.

7.3 We maken minimaal één keer per week een back-up van de Software en uw Bedrijfsgegevens. We bewaren back-ups minimaal één week.

7.4 We verbeteren de Software continu, gebaseerd op de ervaringen en wensen van onze klanten. We zijn niet verplicht om specifieke functionaliteiten toe te voegen die u wenst.

§8. Technische problemen of klachten

8.1 In de Software en op onze website staat beschreven hoe u een ticket of klacht kunt indienen over de Software. Bij het melden moet u een korte en duidelijke uitleg geven van het probleem of de klacht.

8.2 We reageren zo snel mogelijk, tijdens kantooruren, op uw ticket of klacht. Onze reactie bestaat uit een ontvangstbevestiging en, indien van toepassing, een beschrijving van de te nemen actie en de geschatte oplostijd. We doen ons uiterste best om met een passende oplossing te komen. Dit kan een tijdelijke oplossing (work-around) zijn. De opgegeven oplostijd is indicatief. We zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet halen van deze termijn.

8.3 U bent verantwoordelijk voor de hardware, software en verbindingen die nodig zijn om toegang te krijgen tot de Software.

§9. Adviesdiensten

9.1 De adviesdiensten die we leveren, zijn gespecificeerd in de Overeenkomst. Dit kan ondersteuning bij het gebruik van de Software zijn of specialistisch advies.

9.2 We leveren onze adviesdiensten op een professionele manier. We zorgen ervoor dat onze medewerkers die de adviesdiensten leveren, voldoende expertise en ervaring hebben. Dit kunnen vaste medewerkers of freelancers zijn.

9.3 We kunnen onze adviesdiensten (gedeeltelijk) uitbesteden aan derden, onder onze verantwoordelijkheid en onder voorbehoud van uw voorafgaande goedkeuring.

9.4 We geven aan welke gegevens we van u nodig hebben om onze adviesdiensten te kunnen leveren en kunnen een deadline afspreken voor het ontvangen van deze gegevens. U zorgt ervoor dat dit tijdig en volledig gebeurt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor (het controleren van) de juistheid of volledigheid van de gegevens die u aan ons verstrekt.

9.5 We kunnen de Software gebruiken bij het leveren van onze adviesdiensten. In dat geval is artikel 4.4 van overeenkomstige toepassing.

9.6 Een abonnement op de Software kan een bepaald aantal dagen voor ondersteuning per contractjaar omvatten, zoals gespecificeerd in de Overeenkomst. Het overeengekomen aantal dagen geldt als maximum per jaar. Niet-gebruikte dagen vervallen aan het einde van elk contractjaar.

§10. Duur en beëindiging

10.1 Een abonnement op de Software begint op de datum waarop de Software voor het eerst door u of namens u wordt gebruikt, of (indien eerder) op de datum van de ‘Kick-off’-bijeenkomst na ondertekening van de Overeenkomst, of uiterlijk 8 weken na ondertekening van de Overeenkomst. U kunt tijdens de looptijd van de Overeenkomst extra abonnementen bestellen. De looptijd van extra abonnementen begint op het moment van bestelling.

10.2 Een abonnement heeft een minimale looptijd, zoals vermeld in de Overeenkomst. Na afloop van de minimale looptijd wordt een abonnement automatisch verlengd met periodes van één jaar. Dit is anders als u een maandelijks abonnement bent overeengekomen. Dan wordt een abonnement verlengd met periodes van één maand.

10.3 U kunt een abonnement opzeggen aan het einde van de lopende periode, met een opzegtermijn van minimaal twee maanden schriftelijk vooraf. Bij een maandelijks abonnement geldt een opzegtermijn van één maand.

10.4 Als u meer dan één abonnement afneemt, loopt de Overeenkomst tot het einde van het laatste abonnement.

10.5 Als de Overeenkomst alleen adviesdiensten bevat, eindigt de Overeenkomst bij levering van het overeengekomen werk.

§11. Tarieven, facturen en betaling

11.1 We starten onze diensten na ontvangst van het ondertekende Voorstel en de gevraagde factuurgegevens, of na online registratie en betaling.

11.2 We brengen een abonnementsvergoeding in rekening voor het gebruik van de Software en eventuele inbegrepen ondersteuning. Dit doen we aan het begin van elk abonnementsjaar, indien u een abonnement met een minimale looptijd van 1 jaar of langer afneemt, of aan het begin van elke maand indien u een maandelijks abonnement afneemt.

11.3 Voor adviesdiensten die niet bij het abonnement zijn inbegrepen, brengen we een vergoeding in rekening tegen onze geldende tarieven. Deze vergoeding factureren we maandelijks, op basis van daadwerkelijk bestede tijd.

11.4 Als onze milieuspecialisten op uw locatie in Nederland moeten zijn, brengen we € 0,60 per gereisde kilometer in rekening. Voor reizen buiten Nederland brengen we alleen reiskosten in rekening na uw voorafgaande schriftelijke goedkeuring.

11.5 We kunnen onze abonnementsprijzen eenmaal per jaar aanpassen. We informeren u hierover per e-mail, minimaal één maand voordat de wijziging ingaat.

11.6 Alle in de Overeenkomst vermelde bedragen zijn exclusief BTW.

11.7 We kunnen onze facturen per e-mail naar u sturen.

11.8 Onze betalingstermijn is 30 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij anders overeengekomen.

11.9 Bij te late betaling bent u in verzuim zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Vanaf dat moment bent u wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag en moet u alle kosten vergoeden die wij maken voor incasso.

§12. Vertrouwelijkheid

12.1 Wij zijn beiden verplicht om alle vertrouwelijke en/of eigendomsinformatie (“vertrouwelijke informatie”) die wij van elkaar ontvangen strikt vertrouwelijk te houden, en wij mogen dergelijke vertrouwelijke informatie uitsluitend gebruiken voor de doeleinden die in de Overeenkomst zijn beschreven. Informatie is vertrouwelijk als de verstrekkende partij dit heeft aangegeven, als dit op de informatiedrager staat vermeld of als dit uit de aard van de informatie blijkt. In ieder geval worden de Bedrijfsgegevens en de Persoonsgegevens als vertrouwelijke informatie beschouwd.

12.2 Artikel 12.1 is niet van toepassing op informatie a) die al openbaar was op het moment van ontvangst of openbaar werd na ontvangst zonder dat de ontvangende partij een geheimhoudingsverplichting schond, b) waarvan de ontvangende partij kan aantonen dat deze informatie al in haar bezit was toen deze van de andere partij werd ontvangen, c) die de ontvangende partij van een derde ontving, waarbij deze derde gerechtigd was deze informatie aan de ontvangende partij te verstrekken, en d) die door de ontvangende partij openbaar is gemaakt op basis van een wettelijke verplichting.

12.3 Indien wij externe experts of derden inschakelen bij het leveren van onze diensten, zorgen wij ervoor dat zij gebonden zijn aan strikte vertrouwelijkheid met betrekking tot de vertrouwelijke informatie die u met ons deelt. Deze externe experts of derden hebben alleen toegang tot de vertrouwelijke informatie die nodig is om de Overeenkomst uit te voeren.

12.4 Wij kunnen publiceren over onze diensten en activiteiten. Zonder uw toestemming zullen wij geen specifieke informatie over u verstrekken.

12.5 De geheimhoudingsverplichtingen zoals beschreven in dit artikel blijven van kracht tot 5 jaar na het einde van de Overeenkomst.

§13. Intellectuele eigendomsrechten

13.1 Wij, en waar van toepassing onze licentiegevers, zijn de exclusieve eigenaren van alle bestaande en toekomstige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Software en de bijbehorende documentatie, databases, ontwerpen en logo’s, inclusief wijzigingen daarvan.

13.2 U mag (informatie over) de Software en de bijbehorende documentatie, databases, ontwerpen en logo’s niet gebruiken voor de ontwikkeling van software die concurreert met onze Software.

13.3 Wij mogen de kennis die wij verwerven bij het leveren van onze diensten gebruiken om onze Software en andere diensten te verbeteren. Dit omvat gebruik voor statistische doeleinden, zoals het analyseren van sectortrends en het opstellen en publiceren van sectorbenchmarks. Wij zijn eigenaar van eventuele intellectuele eigendomsrechten die hieruit voortvloeien.

13.4 Als klant geeft u ons het recht om uw naam en logo te gebruiken op onze website en in onze promotiematerialen.

§14. Aansprakelijkheid en overmacht

14.1 Onze aansprakelijkheid voor directe schade onder de Overeenkomst is beperkt tot een bedrag gelijk aan de vergoedingen (exclusief btw) die u aan ons heeft betaald en die betrekking hebben op de 6 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot € 1.000.000 per jaar.

14.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

14.3 Niet uitgesloten is onze aansprakelijkheid voor schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.

14.4 In geval van overmacht zijn wij niet verplicht u schade te vergoeden. Overmacht omvat internetstoringen, telecomstoringen, (d)dos-aanvallen, stroomuitval, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, transportstoringen, stakingen, bedrijfsstoringen, stagnatie in levering, brand, overstromingen of pandemieën.

§15. Overige bepalingen

15.1 U wijst een vaste contactpersoon aan voor de communicatie met ons over de Overeenkomst. Deze communicatie verloopt via e-mail, via het e-mailadres van uw contactpersoon.

15.2 Wij kunnen deze algemene voorwaarden op elk moment wijzigen. Wij informeren u over een wijziging 1 maand voordat deze in werking treedt.

15.3 Zonder onze voorafgaande goedkeuring zult u geen werknemers van ons benaderen, direct of indirect voor u laten werken, of hierover met hen onderhandelen. Wij kunnen onze goedkeuring afhankelijk maken van bepaalde voorwaarden, zoals de betaling van een redelijke vergoeding. Deze verplichting blijft van kracht tot 1 jaar na het einde van deze Overeenkomst.

15.4 Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder de Overeenkomst overdragen aan een derde partij als deze derde partij de verkoop en levering van onze Software overneemt. Wij informeren u hier vooraf over. Beide partijen kunnen hun rechten en verplichtingen overdragen in geval van een fusie, bedrijfsreorganisatie of verkoop van vrijwel alle activa.

15.5 De volgende bepalingen van deze algemene voorwaarden blijven van kracht na het einde van de Overeenkomst: 2.2, 3.3, 12, 13, 14 en 15.

15.6 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze Overeenkomst worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.

15.7 In geval van discrepanties prevaleert de Nederlandse versie van deze algemene voorwaarden boven de Engelse versie.

Ecochain Technologies BV
KvK nr: 53518314
BTW nr: NL8509.10.870.B01
www.ecochain.com